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  • 1. Como posso contactar a Alhkiria?
    Pode entrar em contacto connosco através do nosso e-mail [inserir e-mail], telefone [inserir número de telefone] ou redes sociais.
  • 2. A Alhkiria oferece algum tipo de serviço de apoio ao cliente?
    Sim, temos uma equipa de apoio ao cliente disponível para responder a dúvidas, tratar de encomendas e resolver quaisquer problemas que possa ter.
  • 3. Como posso cancelar a minha encomenda?
    Se deseja cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, antes de o envio ser realizado.
  • 5. A Alhkiria oferece descontos ou promoções?
    Ocasionalmente, temos promoções e descontos especiais. Fique atento às nossas redes sociais ou subscreva a nossa newsletter para ser notificado de ofertas exclusivas.
  • 4. Posso alterar a minha encomenda depois de a ter feito?
    Se a sua encomenda ainda não foi processada ou enviada, podemos alterar os itens. Contacte-nos rapidamente para verificar as opções.
  • 2. Quais métodos de pagamento são aceites?
    Aceitamos cartões de crédito/débito, PayPal, transferências bancárias e outras opções seguras de pagamento online.
  • 1. Como posso fazer uma encomenda online?
    Basta selecionar os produtos que deseja comprar e adicioná-los ao seu carrinho de compras. Após isso, complete o processo de pagamento através do nosso site.
  • 2. Onde está localizada a loja da Alhkiria?
    A nossa loja física encontra-se no Algarve, Portugal. Mais especificamente, em Vila Real de Santo António.
  • 1. Quem é a Alhkiria?
    A Alhkiria é uma marca de cerâmica artesanal, tradicional portuguesa. Vendemos peças únicas, feitas à mão, que refletem a nossa paixão pela arte e pela cultura local.
  • 3. Como posso acompanhar as novidades da Alhkiria?
    Pode acompanhar-nos através das nossas redes sociais (Instagram, Facebook) ou subscrevendo a nossa newsletter, onde partilhamos todas as atualizações sobre novos produtos, feiras e eventos.
  • 5. Os produtos são embalados com segurança?
    Sim, embalamos todos os nossos produtos com materiais de proteção adequados para garantir que cheguem em perfeitas condições.
  • 6. A Alhkiria oferece seguro para as encomendas?
    Sim, é possível contratar um seguro adicional para a sua encomenda, especialmente para produtos frágeis como cerâmica. O valor varia conforme a cobertura desejada.
  • 1. A Alhkiria faz envios para fora de Portugal?
    Sim, fazemos envios para vários países da Europa e do resto do mundo. Verifique as condições e custos na secção de "Envios CTT" do nosso site.
  • 3. Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
    Após o envio, enviaremos um e-mail com o número de rastreio para que possa acompanhar o status da sua encomenda.
  • 4. Quanto custa o envio para o meu país?
    Os custos de envio variam conforme o peso da encomenda e o destino. Consulte a tabela de preços na nossa secção de "Envios CTT" para mais detalhes.
  • 2. Qual é o prazo de entrega das encomendas?
    O prazo de entrega depende do destino e do método de envio escolhido. Enviamos as encomendas o mais rápido possível, mas os tempos de transporte podem variar.
  • 1. Posso devolver um produto?
    Sim, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições.
  • 4. Posso trocar um produto por outro?
    Sim, aceitamos trocas, desde que o produto esteja em condições perfeitas e seja solicitado dentro do prazo de devolução.
  • 2. Quem paga os custos de devolução?
    Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito no produto.
  • 3. E se o produto que recebi estiver danificado?
    Caso receba um produto danificado, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso.
  • 4. A Alhkiria oferece algum tipo de garantia para os seus produtos?
    Sim, oferecemos garantia. Caso receba um produto danificado ou defeituoso, entre em contacto connosco para resolvermos a situação.
  • 1. Os produtos são todos feitos à mão?
    Sim, todos os nossos produtos são feitos manualmente, o que garante que cada peça tenha características únicas e um toque especial.
  • 3. Quais materiais são usados nas peças da Alhkiria?
    As peças são feitas principalmente grés, um tipo de cerâmica muito resistente, ideal para peças decorativas e utilitárias. Cada peça é cuidadosamente trabalhada com atenção ao detalhe.
  • 2. Os produtos podem variar em cor e forma?
    Sim, como as nossas peças são feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações nas cores, formas e tamanhos. Isto faz parte do charme e da exclusividade de cada item.
  • 5. Posso encontrar peças exclusivas na Alhkiria?
    Sim, temos uma seleção de peças exclusivas e limitadas, especialmente criadas para quem procura algo único.
  • 6. A Alhkiria tem peças de edição limitada?
    Sim, temos frequentemente peças de edição limitada. Fique atento às nossas redes sociais para não perder as novidades.
  • 2. Posso comprar diretamente na loja física?
    Sim, a nossa loja física está aberta para compras. Caso esteja à procura de uma peça específica, entre em contacto para garantir que a temos disponível.
  • 1. Onde posso ver as peças pessoalmente?
    Pode visitar a nossa loja no Algarve, onde temos as peças expostas em detalhe.
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