Política de Devolução
1. Condições para Devoluções
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
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O pedido deve ser iniciado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
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O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
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Apenas aceitamos devoluções de produtos que não tenham sido personalizados ou feitos sob encomenda.
2. Como Solicitar uma Devolução
Se deseja devolver um produto, siga os seguintes passos:
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Envie um e-mail para [teu e-mail de contacto] com o número da encomenda, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável).
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Aguarde a nossa resposta com as instruções para envio.
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Após receção e inspeção do produto, confirmaremos se a devolução foi aceite e processaremos o reembolso ou troca.
3. Custos de Devolução
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Caso a devolução seja devido a defeito de fabrico ou erro nosso, cobrimos os custos de envio.
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Se a devolução for por mudança de opinião, o cliente será responsável pelos custos de envio.
4. Produtos Danificados no Transporte
Se a encomenda chegar danificada, pedimos que:
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Contacte-no até 48 horas após a receção.
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Envie fotografias da embalagem e do produto danificado.
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Após análise, poderemos substituir o produto ou reembolsar o valor pago.
5. Reembolsos
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O reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
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O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Contactos:
Email: [inserir email]
Telefone: [inserir número de telefone]
Agradecemos a sua confiança na Alhkiria!